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Quejas contra TELMEX por fallas


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Quejas contra TELMEX por fallas

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Julio 07, 2021 10:27 hrs.
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Habitantes de Costa Grande señalan que a causa de las lluvias el servicio empeoró

Usuarios del servicio de telefonía e internet que ofrece Teléfonos de México (Telmex), en municipios de la Costa Grande, se quejaron de las constantes fallas que han sufrido en el servicio durante los últimos días con la llegada de las lluvias, y exigieron mejoras en el servicio ya que el recibo de cobro llega puntual.

Las fallas se han registrado entre los usuarios de los municipios de Tecpan de Galeana, Atoyac de Álvarez y Benito Juárez, quienes han lamentado y reportado esta situación durante las últimas semanas, principalmente por la importancia que ha tenido este servicio durante el último año que las clases han sido de forma virtual por la pandemia del COVID-19.

Un gran número de familias han optado por contratar el internet en casa para que sus hijos puedan recibir sus clases pero, en las últimas semanas la navegación se ha vuelto más lenta, constantemente se va el servicio y tarda en normalizarse, aunado a eso la solicitud de apoyo se hace en un servicio en línea donde tienen que hacer múltiples pruebas antes de que la compañía envíe a personal técnico a resolver el problema.


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